Comment revitaliser le commerce urbain dans les villes de taille moyenne ?

La dernière conférence à laquelle j'ai assisté à la Chaire "Prospective du Commerce 4.0"​ E.Leclerc / ESCP Europe m'a inspiré ce partage :)

Photo by Alexandre Godreau on Unsplash

CE QU'IL FAUT RETENIR DE CETTE CONFÉRENCE

Les 8 tendances de consommation qui impactent les stratégies :

(Source a.i.d, observatoire /stratégie/programmation)

1# Consommer simplement & rapidement 2# Consommer responsable

3# Consommer collaboratif 4# Consommer connecté 5# Consommer au meilleur prix 6# Consommer customisé 7# Consommer plaisir

8# Consommer en communauté

.

.

Les principaux enjeux de la ville commerçante

de demain :

>> Améliorer l'expérience clients en centre ville >>Faire en sorte que le commerce physique devienne un lieu de rencontre >> S'en servir comme un pont entre le monde réel et le monde virtuel >> Re donner au commerce physique son rôle social / son rôle de "rassembleur communautaire"

. .

Les leviers de revitalisation... une démarche globale :

> Rénover et adapter l'habitat

> Freiner le développement périphérique

> Maintenir et développer l'emploi

> Conserver ou ré implanter des fonctions médicales, services publics, culture

> Resserrer les circuits marchands

> Mobiliser le foncier commercial stratégique

> Travailler le positionnement alternatif et singulier du centre-ville

> Valoriser le patrimoine, animer la ville, créer l'événement

> Améliorer le confort et l'accessibilité .

.

Les responsabilités individuelles et collectives des commerçants :

> Attractivité enseigne / devanture

> Horaires d'ouverture

> Accessibilité du point de vente

> Scénarisation du point de vente

> Offre produit / Prix / Services

> Qualités d’accueil et conseil

> Animation

> Personnalisation de la relation

> Fidélisation

...

.

.

Le pop up store... une première réponse pour améliorer l'expérience clients en centre ville

(Source My Popup Store)

Pour les nouvelles marques émergentes, le pop up store ou magasin éphémère démocratise l'accès au retail dans le cadre d'une première étape de développement. On peut citer l'exemple du "Slip français" qui a démarré ses ventes en pop up store :)

Pour les retailers déjà implantés dans leur secteur, le pop up store devient un véritable média pour faire vivre une expérience ré en chantante à ses clients. Opportunité de courte durée à l'occasion d'un marronnier ou encore proposition d'un RDV régulier, la réponse peut varier en fonction de l'objectif :)

.

.

"Ré enchanter le commerce urbain doit faire partie des objectifs des commerçants pour parvenir à susciter encore plus d'émotions auprès de leurs clients. C'est l'opportunité de créer un nouvel équilibre on / off avec son consommateur. Ce lieu de rencontre de proximité peut aussi nous donner la possibilité de rassembler la communauté..." Florence Bovis